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このところ、月２〜３件ペースで顧問先が増えています。 初めて訪問する新規のお客様から聞かされる、 前の顧問税理士事務所さんの実態は、みな驚くべきものです。 例えば・・ 　　●午前11時30分頃来て、仕事もせずに昼食の場所を指定する 　　●午後2時頃になるとソファで熟睡してしまう 　　●毎月集金のためだけに来る（仕事はしていかない） 　　●税理士事務所主催のバーベキュー大会に強制参加させられる 　　●3年以内に3件お客さんを紹介しろとノルマを課せられる 　　など、「えっ？まさか？本当ですか？」と耳を疑いたくなる話の数々です。 　　これは、もしかしたら担当職員さんがしているだけで、 　　所長先生はまったくその実態をご存知ないのかもしれません。 私だってすべてのお客様に対して素晴らしいサービスが出来ているかといえば そんなことはありません。 毎月訪問していないお客様もありますし、 訪問しても何のアドバイスもしないで帰ってきてしまう事だってあります。 潜在的な不満もきっとあると思います。 しかし、上記の例はあまりにもひどすぎる。 これが本当だとしたら（※お客様から聞いたので嘘ではないと思います） 恥ずかしいことです。 全国にはこのような体験をされている方が大勢いらっしゃるのでしょうか？ また、逆に税理士から素晴らしいサービスを受けている方も大勢いらっしゃるのでしょうか？ 素晴らしいサービスとはどのようなサービスだったのでしょうか？ このブログではしばらくこのテーマで考えてみたいと思います。 よろしくお願いします。

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後記事（2006/10/23）>>

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